0 811 901 801 - Numéro d'appel unique pour répondre aux questions concernant la réglementation bancaire et le crédit, le surendettement et les fichiers d'incidents de paiement



La Banque de France met en place un service d'accueil téléphonique destiné à renseigner le public sur les principaux éléments de la réglementation bancaire et du crédit, du surendettement et des fichiers d'incidents de paiement.

Ce service de la Banque de France permet aux particuliers, en appelant le numéro ci-dessous, d'obtenir des informations à caractère général sur :

- les opérations et pratiques bancaires (principales règles relatives aux comptes bancaires, aux opérations de crédit, aux moyens de paiement tels que chèques, cartes bancaires, virements, …),

- les fichiers d'incidents de paiement (interdictions d'émettre des chèques, incidents de remboursement sur les crédits aux particuliers, chèques perdus ou volés),

- le droit au compte,

- la procédure de traitement du surendettement. Après une phase de lancement sur quatre régions, la Banque de France étend ce dispositif à l'ensemble des régions.

Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h au : 0 811 901 801 (prix d'une communication locale si l'appel est effectué à partir d'un poste fixe en France métropolitaine)

Banque de France
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